観光集客を目的とする自治体公式アカウントにおいて、発信者のペルソナを明確にし、広告的な投稿から旅行者目線のUGC型コンテンツへ転換しました。公式情報の信頼性を保ちながら、保存・共有されやすい見せ方へ変えた事例です。
目次
課題・目的
公式らしさを保ちながら、旅行者が見たくなる投稿へ変える
観光情報を網羅していても、広告に見える投稿は視聴者との距離が生まれやすく、平均インプレッションとフォロワーが伸びにくい状態でした。発信する人物像と視点を統一し、体験を想像できる内容へ変える必要がありました。
施策内容
旅系クリエイターの視点を取り入れたUGC型コンテンツへ転換
運用者のペルソナを細かく設定し、その人物が実際に旅をして発見したように見える投稿設計へ変更しました。
- ペルソナ設計： 年齢、関心、旅の目的、言葉遣いまで定め、投稿ごとの視点を統一しました。
- 体験中心の構成： 施設情報の羅列ではなく、現地で何を感じ、どう過ごせるかを中心に編集しました。
- UGCライクな表現： 旅系クリエイターの投稿に近い画角・テンポ・テロップで、自然な視聴体験をつくりました。
成果
フォロワーと平均リーチを同時に改善
公式アカウントの情報価値に、個人発信の親しみやすさを加えたことで、継続的な閲覧とフォローにつながりました。
- フォロワー： 9か月で1万人超増加。
- 平均インプレッション： 運用前の2倍超へ伸長。
掲載について 守秘義務および関係者への配慮により、社名・ブランド名・作品名・地域名などを匿名化しています。数値は元資料の集計範囲に基づく過去実績であり、同様の成果を保証するものではありません。